Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: mei 2026

Jens Kemna, handelend onder de naam Heartbreak Coaching, gevestigd te Den Haag, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Contactgegevens

Jens Kemna — Heartbreak Coaching
Den Haag, Nederland
[email protected]
KVK-nummer: 27356204

Welke persoonsgegevens verwerk ik

Ik verwerk persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van mijn diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan mij verstrekt.

Via het aanmeldformulier (gratis masterclass):
Voornaam, e-mailadres

Via Calendly (kennismakingsgesprek):
Voornaam en achternaam, e-mailadres, datum en tijd van de afspraak, eventuele toelichting bij je aanmelding

Via coaching sessies en trajecten:
Voornaam en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, sessie-notities (thema’s, voortgang), betalingsgegevens (verwerkt via Mollie of Stripe — ik bewaar deze gegevens niet zelf, alleen een referentienummer naar de betaalprovider)

Via de website (automatisch):
IP-adres, browsertype en apparaatgegevens, bezochte pagina’s, de website vanwaar je doorverwezen bent

Waarom ik persoonsgegevens verwerk

Het versturen van de gratis masterclass en bijbehorende e-mails. Het inplannen en uitvoeren van kennismakingsgesprekken en sessies. Het afhandelen van betalingen. Het verbeteren van mijn website en dienstverlening. Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals belastingaangifte).

Op welke grondslag ik persoonsgegevens verwerk

Toestemming: wanneer je je aanmeldt voor de gratis masterclass of nieuwsbrief.
Uitvoering van een overeenkomst: wanneer je een sessie of traject boekt.
Gerechtvaardigd belang: voor het verbeteren van mijn website via anonieme statistieken.
Wettelijke verplichting: voor het bijhouden van een financiële administratie.

Hoe lang ik persoonsgegevens bewaar

E-mailadressen (nieuwsbrief/masterclass): totdat je je uitschrijft.
Sessie- en klantgegevens: maximaal 2 jaar na de laatste sessie.
Betalingsgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht).
Websitestatistieken: 26 maanden (geanonimiseerd).

Delen met derden

Ik deel jouw persoonsgegevens alleen met derden als dit noodzakelijk is voor mijn dienstverlening of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Ik maak gebruik van de volgende diensten:

MailerLite (e-mailmarketing) — verwerkt naam en e-mailadres. Gevestigd in de EU (Litouwen).

Calendly (online boekingen) — verwerkt naam, e-mailadres en afspraakgegevens. Gevestigd in de VS, voldoet aan het EU-US Data Privacy Framework.

Mollie (betalingen) — verwerkt betalingsgegevens. Gevestigd in Nederland.

Stripe (betalingen) — verwerkt betalingsgegevens. Gevestigd in Ierland (Stripe Payments Europe Ltd.), voldoet aan PCI DSS en het EU-US Data Privacy Framework.

Notion (klant- en sessie-administratie) — verwerkt naam, e-mailadres, telefoonnummer, sessie-notities en de reden voor jouw contact. Geleverd door Notion Labs Inc., gevestigd in de VS. Voldoet aan het EU-US Data Privacy Framework; doorgifte vindt plaats op basis van Standard Contractual Clauses.

Google Analytics (websitestatistieken) — verwerkt geanonimiseerde bezoekersgegevens. IP-anonimisering is ingeschakeld.

Meta Platforms Ireland Ltd. (advertenties) — voor het meten van advertentie-effectiviteit en het tonen van gerichte advertenties via Facebook en Instagram plaats ik een Meta Pixel op mijn website. Deze cookie wordt alleen geplaatst nadat je hiervoor toestemming hebt gegeven via de cookiebanner.

Hostinger (webhosting) — verwerkt servergegevens en IP-adressen.

Met al deze partijen heb ik, waar nodig, een verwerkersovereenkomst gesloten over de bescherming van jouw gegevens.

Cookies

Mijn website maakt gebruik van cookies. Een cookie is een klein tekstbestandje dat bij je eerste bezoek aan de website wordt opgeslagen op je apparaat.

Functionele cookies: noodzakelijk voor het functioneren van de website (geen toestemming vereist).
Analytische cookies: voor het bijhouden van geanonimiseerde websitestatistieken via Google Analytics (IP-anonimisering ingeschakeld).
Marketing cookies: voor het meten van advertentie-effectiviteit via de Meta Pixel (alleen na expliciete toestemming).
Cookies van derden: Calendly en MailerLite kunnen cookies plaatsen wanneer hun formulieren op de website worden getoond.

Je kunt cookies uitschakelen via je browserinstellingen. Houd er rekening mee dat de website dan mogelijk niet optimaal functioneert.

Jouw rechten

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Je kunt je toestemming voor gegevensverwerking intrekken, bezwaar maken tegen de verwerking, en je hebt recht op gegevensoverdraagbaarheid (dataportabiliteit).

Wil je gebruik maken van een van deze rechten? Stuur een e-mail naar [email protected]. Ik reageer zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen.

Je hebt altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging

Ik neem de bescherming van jouw gegevens serieus en neem passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking tegen te gaan. Mijn website maakt gebruik van een SSL-certificaat (HTTPS) voor een beveiligde verbinding.

Als je het idee hebt dat je gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op via [email protected].

Wijzigingen

Ik kan deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie vind je altijd op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen informeer ik je via e-mail.