Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: september 2026

Jens Kemna, handelend onder de naam Jens Kemna Coaching, gevestigd te Den Haag, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. Je vertrouwt me met gevoelige dingen, dus hier staat zo precies mogelijk wat er met je gegevens gebeurt.

Contactgegevens

Jens Kemna Coaching
Den Haag, Nederland
[email protected]
KVK-nummer: 27356204

Welke persoonsgegevens ik verwerk

Ik verwerk persoonsgegevens doordat je gebruikmaakt van mijn diensten en omdat je die gegevens zelf aan mij verstrekt.

Via het aanmeldformulier (gratis masterclass, nieuwsbrief):
Voornaam en e-mailadres. Daarnaast leg ik vast via welke pagina, advertentie of campagne je binnenkwam, en welke van mijn e-mails je opent of aanklikt.

Via de gratis relatiebreuk-scan:
Voornaam, e-mailadres, je antwoorden op de vragen, de uitkomst (score en type) en of je daar achteraf feedback op geeft. Je antwoorden gaan over hoe je je op dit moment voelt na een relatiebreuk. Ik behandel die informatie als gevoelig, zie het kopje hieronder.

Via een aankoop:
Voornaam en achternaam, e-mailadres, factuur- of adresgegevens voor zover de betaalpagina daarom vraagt, het gekochte product, het bedrag en de datum. De betaling zelf verloopt via Stripe. Ik zie of een betaling is gelukt en krijg een referentienummer, maar ik ontvang of bewaar nooit je volledige kaart- of rekeninggegevens.

Via de toegang tot digitale producten:
Een account op mijn website met je naam en e-mailadres, en welke onderdelen je hebt bekeken of afgerond.

Via Calendly (afspraken inplannen):
Voornaam en achternaam, e-mailadres, datum en tijd van de afspraak, en je antwoorden op de vragen bij het inplannen, waaronder waar je op dit moment tegenaan loopt en waar ik rekening mee moet houden.

Via sessies en trajecten:
Voornaam en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, wat je zelf over je situatie en gezondheid deelt, en korte aantekeningen per sessie (thema, inzichten, waar we de volgende keer aan werken). Online sessies vinden plaats via Zoom.

Via e-mail of WhatsApp:
De inhoud van je berichten, je e-mailadres en, bij WhatsApp, je telefoonnummer.

Via de website (automatisch):
IP-adres, browsertype en apparaatgegevens, bezochte pagina’s, hoe lang je op een pagina bent, de website of advertentie waarvandaan je bent doorverwezen, en of je op bepaalde knoppen klikt.

Gevoelige gegevens

Wat je deelt over hoe je je voelt, over je relatiebreuk, over je gezondheid of over wat je meemaakt, kan gelden als een bijzonder persoonsgegeven. Ik verwerk dat soort informatie alleen wanneer je die zelf aan mij geeft, met jouw uitdrukkelijke toestemming, en alleen om je goed te kunnen begeleiden.

Ik deel deze informatie nooit met anderen, gebruik haar niet voor advertenties, en verkoop haar aan niemand. Wil je dat ik notities over jou verwijder, dan doe ik dat, ook als je nog cliënt bent.

Waarom ik persoonsgegevens verwerk

• Het leveren van gratis materiaal, de masterclass, de scan en de bijbehorende e-mails.
• Het leveren van digitale producten en het geven van toegang daartoe.
• Het inplannen en uitvoeren van gesprekken, sessies en trajecten.
• Het afhandelen van betalingen, terugbetalingen en de financiële administratie.
• Contact met je opnemen over je aankoop, je afspraak of je vraag.
• Het versturen van e-mails met tips, ervaringen en aanbiedingen, zolang je die wilt ontvangen.
• Het meten en verbeteren van mijn website, mijn e-mails en mijn advertenties.
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de belastingaangifte.

Op welke grondslag ik persoonsgegevens verwerk

Toestemming: voor de nieuwsbrief en de gratis masterclass, voor de scan, voor marketing- en statistiekcookies, en voor het verwerken van gevoelige informatie die je deelt.
Uitvoering van een overeenkomst: voor het leveren van een product, het inplannen en houden van een sessie, en het afhandelen van de betaling.
Gerechtvaardigd belang: voor het meten en verbeteren van mijn website en advertenties, voor het beveiligen van mijn systemen, en voor e-mails aan bestaande klanten over vergelijkbare producten. Je kunt daar altijd bezwaar tegen maken.
Wettelijke verplichting: voor het bijhouden en bewaren van de financiële administratie.

Hoe lang ik persoonsgegevens bewaar

E-mailadres en gegevens voor de nieuwsbrief: totdat je je uitschrijft. Daarna verwijder ik je gegevens, of bewaar ik alleen je e-mailadres op een blokkeerlijst zodat je zeker geen mail meer krijgt.
Antwoorden en uitslag van de scan: zolang je ingeschreven staat.
Aantekeningen van sessies: maximaal 2 jaar na de laatste sessie.
Klantgegevens en facturen: 7 jaar, dat is de wettelijke bewaarplicht voor de administratie.
Toegang tot digitale producten: zolang je die toegang hebt.
Websitestatistieken: de termijn die in Google Analytics is ingesteld, maximaal 14 maanden.
E-mail- en WhatsApp-berichten: maximaal 2 jaar, tenzij ze bij de administratie horen.

Delen met derden

Ik verkoop je gegevens nooit. Ik deel ze alleen met partijen die ik nodig heb om mijn werk te doen, of wanneer een wettelijke verplichting daartoe dwingt. Ik gebruik de volgende diensten:

MailerLite (e-mail) — naam, e-mailadres, je scan-uitslag, je aankopen en hoe je op mijn e-mails reageert. Gevestigd in de EU (Litouwen).

Stripe (betalingen) — naam, e-mailadres en betaalgegevens. Stripe Payments Europe Ltd., gevestigd in Ierland.

Calendly (afspraken) — naam, e-mailadres, afspraakgegevens en je antwoorden bij het inplannen. Gevestigd in de VS.

Zoom (online sessies) — naam, e-mailadres en de beeld- en geluidsverbinding tijdens de sessie. Sessies worden niet opgenomen, tenzij dat vooraf met je is afgesproken. Zoom Video Communications, gevestigd in de VS.

Notion (klant- en sessie-administratie) — naam, e-mailadres, telefoonnummer, de reden van je aanmelding en aantekeningen per sessie. Notion Labs Inc., gevestigd in de VS.

Hostinger (webhosting) — servergegevens, IP-adressen en de accountgegevens van je toegang tot digitale producten. Gevestigd in de EU (Litouwen).

Vimeo (video) — technische gegevens wanneer je een video bekijkt, zoals je IP-adres. Gevestigd in de VS.

Vercel (techniek achter de metingen) — verwerkt kort je e-mailadres, herkomstgegevens en IP-adres om aanmeldingen en aankopen door te geven aan MailerLite, Google Analytics en Meta. Gevestigd in de VS.

Google Analytics 4 (websitestatistieken) — bezoekersgegevens zonder je naam of e-mailadres. Google bewaart je IP-adres niet. Google Ireland Ltd.

Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook en Instagram) — voor advertenties en het meten daarvan, zie het kopje hieronder.

Telegram (interne meldingen) — ik krijg een bericht op mijn telefoon zodra iemand iets koopt, zodat ik snel kan reageren. Daar staat het product, het bedrag en het e-mailadres van de koper in. Gevestigd buiten de EU.

Met deze partijen heb ik, waar dat vereist is, een verwerkersovereenkomst gesloten over de bescherming van jouw gegevens.

Advertenties en het meten daarvan

Ik adverteer op Facebook en Instagram. Om te zien welke advertentie werkt, meet ik op twee manieren.

Via een cookie in je browser. De Meta Pixel wordt alleen geplaatst nadat je daar via de cookiebanner toestemming voor hebt gegeven. Geef je die toestemming niet, dan wordt de pixel niet geladen.

Via mijn eigen server. Meld je je aan of doe je een aankoop, dan geef ik aan Meta door dat er een aanmelding of aankoop heeft plaatsgevonden, samen met een versleutelde weergave van je e-mailadres. Die versleuteling is eenrichtingsverkeer: Meta kan er alleen mee vaststellen of het om iemand gaat die ook een account bij Meta heeft, en kan je e-mailadres er niet uit teruglezen. Ik doe dit om te kunnen zien welke advertentie daadwerkelijk tot een aanmelding of aankoop leidt, en om mijn advertentiebudget niet te verspillen. Wil je dit niet, stuur me dan een bericht en ik zorg dat het voor jou niet gebeurt.

Ik gebruik nooit wat je in de scan invult, wat je in een sessie vertelt of wat je me mailt om advertenties op af te stemmen.

Cookies

Mijn website gebruikt cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek op je apparaat wordt opgeslagen.

Functionele cookies: nodig om de website te laten werken en om je keuze in de cookiebanner te onthouden. Hiervoor is geen toestemming vereist.
Analytische cookies: voor websitestatistieken via Google Analytics.
Marketingcookies: voor het meten van advertenties via de Meta Pixel, alleen na jouw uitdrukkelijke toestemming.
Cookies van derden: Calendly, MailerLite, Vimeo en Zoom kunnen cookies plaatsen wanneer hun onderdelen op de website worden getoond of gebruikt.

Je kunt je keuze op elk moment aanpassen via de cookie-instellingen op de website, of cookies uitschakelen via je browser. De website werkt dan mogelijk niet helemaal zoals bedoeld.

Doorgifte buiten de Europese Unie

Een aantal van de diensten die ik gebruik is gevestigd in de Verenigde Staten of verwerkt daar gegevens. Voor die doorgifte baseer ik me op het EU-US Data Privacy Framework, waar de betreffende partij daaraan is aangesloten, en anders op de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie (Standard Contractual Clauses). Ondanks die waarborgen kan ik niet volledig uitsluiten dat Amerikaanse autoriteiten toegang vragen tot gegevens. Daarom houd ik het aantal gegevens dat buiten de EU terechtkomt zo klein mogelijk, en blijven je sessie-inhoud en wat je in de scan invult daar buiten.

Profilering en geautomatiseerde besluitvorming

De gratis scan geeft je op basis van je antwoorden automatisch een uitslag en een type. Dat is bedoeld als herkenning en als richting voor de e-mails die je daarna krijgt. Ook stem ik mijn e-mails af op wat je hebt gekocht of aangeklikt.

Er worden geen geautomatiseerde besluiten genomen die rechtsgevolgen voor je hebben of je in aanmerkelijke mate treffen. De scan is geen diagnose en vervangt geen enkele vorm van professionele hulp.

Jouw rechten

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Je kunt de verwerking laten beperken, bezwaar maken tegen de verwerking, en je hebt recht op overdracht van je gegevens (dataportabiliteit). Toestemming die je hebt gegeven kun je op elk moment intrekken, zonder dat dat gevolgen heeft voor wat daarvoor al is verwerkt.

Uitschrijven voor mijn e-mails kan altijd met de link onderaan elke e-mail. Dat werkt direct en je hoeft daar niets voor uit te leggen.

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Stuur een e-mail naar [email protected]. Ik reageer zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen. Om te voorkomen dat ik gegevens aan de verkeerde persoon geef, kan ik je vragen om je verzoek te sturen vanaf het e-mailadres dat bij mij bekend is.

Kom je er met mij niet uit, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Minderjarigen

Mijn website en mijn aanbod zijn niet gericht op mensen jonger dan 16 jaar. Ben je jonger dan 16, meld je dan alleen aan met toestemming van je ouder of verzorger. Kom ik erachter dat ik zonder die toestemming gegevens van een minderjarige heb verzameld, dan verwijder ik die.

Beveiliging

Ik neem de bescherming van jouw gegevens serieus en tref passende maatregelen tegen misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking. Mijn website werkt met een beveiligde verbinding (HTTPS), de diensten die ik gebruik zijn beveiligd met sterke, unieke wachtwoorden en waar mogelijk met tweestapsverificatie, en ik geef alleen mijzelf toegang tot klantgegevens.

Heb je het idee dat je gegevens niet goed beveiligd zijn, of zijn er aanwijzingen van misbruik, neem dan contact op via [email protected].

Wijzigingen

Ik kan deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie vind je altijd op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen laat ik het je weten per e-mail.