Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: mei 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten aangeboden door Jens Kemna, handelend onder de naam Heartbreak Coaching, gevestigd te Den Haag, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 27356204.
Artikel 1 — Definities
Coach: Jens Kemna, handelend onder de naam Heartbreak Coaching.
Cliënt: de persoon die gebruik maakt van de diensten van de coach.
Sessie: een individuele coaching-, ademwerk- of sound healing sessie.
Traject: een reeks van meerdere sessies, zoals het 6-weken begeleidingstraject.
Overeenkomst: de afspraak tussen coach en cliënt over het leveren van diensten.
Digitaal product: online content zoals de masterclass, breathwork video’s of het online programma.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke offerte en elke overeenkomst tussen de coach en de cliënt. Door het boeken van een sessie, traject of het aanschaffen van een digitaal product ga je akkoord met deze voorwaarden.
Artikel 3 — Aanbod en prijzen
Alle prijzen zijn inclusief BTW (tenzij anders vermeld). De coach behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen gelden niet voor reeds geboekte sessies of trajecten.
Huidige prijzen:
1-op-1 online sessie: €150 (75 minuten)
6-weken begeleidingstraject: €750 (6 sessies)
Digitale producten worden apart geprijsd op de website.
Artikel 4 — Boekingen en betaling
Sessies worden geboekt via Calendly of in overleg per e-mail of WhatsApp. Betaling vindt plaats voorafgaand aan de sessie via Mollie (iDEAL, creditcard of andere beschikbare betaalmethoden). Bij een traject kan betaling in termijnen worden afgesproken.
Artikel 5 — Annulering en verzetten
Annulering of verzetten van een sessie is kosteloos mogelijk tot 24 uur voor de afgesproken tijd. Bij annulering binnen 24 uur wordt het volledige bedrag in rekening gebracht. Bij no-show (zonder bericht) wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.
De coach behoudt zich het recht voor om een sessie te verzetten bij onvoorziene omstandigheden. In dat geval wordt een alternatief moment aangeboden.
Artikel 6 — Herroepingsrecht
Voor betaalde sessies en trajecten geldt een bedenktijd van 14 dagen na de boeking, mits de sessie nog niet heeft plaatsgevonden. Als de sessie al heeft plaatsgevonden binnen de bedenktijd, vervalt het herroepingsrecht voor die sessie.
Voor digitale producten (video’s, online programma’s) geldt: zodra je toegang hebt gekregen tot het digitale product en bent begonnen met het bekijken of downloaden, vervalt het herroepingsrecht. Bij de aankoop word je gevraagd hiermee akkoord te gaan.
Artikel 7 — Vertrouwelijkheid
Alles wat besproken wordt tijdens sessies is strikt vertrouwelijk. De coach deelt geen informatie met derden, tenzij de cliënt hier uitdrukkelijk toestemming voor geeft of wanneer een wettelijke verplichting dit vereist.
Artikel 8 — Aansprakelijkheid
Coaching, ademwerk en sound healing zijn geen vervanging voor medische of psychologische behandeling. De coach is geen arts, psycholoog of therapeut. De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor zijn of haar welzijn en keuzes.
De coach is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit de sessies of het gebruik van digitale producten, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.
Bij lichamelijke of psychische klachten raadt de coach aan om contact op te nemen met een huisarts of andere medische professional.
Artikel 9 — Intellectueel eigendom
Alle materialen, video’s, audio-opnames, werkboeken en andere content die de coach aanbiedt zijn eigendom van Jens Kemna. Het is niet toegestaan om deze materialen te kopiëren, te delen of te verspreiden zonder schriftelijke toestemming.
Artikel 10 — Klachten
Heb je een klacht over mijn dienstverlening? Neem dan zo snel mogelijk contact met mij op via [email protected]. Ik neem elke klacht serieus en streef ernaar om binnen 14 dagen te reageren en samen tot een oplossing te komen.
Artikel 11 — Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Den Haag.
Artikel 12 — Wijzigingen
De coach behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op de website. Bij wezenlijke wijzigingen worden bestaande cliënten hierover geïnformeerd.